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邮件营销专业术语

发布时间:2018-04-04 12:31:46
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           邮件营销或事务邮件发送使用过程中,有可能会用到的专业术语,助你对邮件了解更进一步。


ESP, Email Service Provider 邮件营销服务商
邮件营销服务商可分为两类。一类是指提供专业邮件群发和营销服务的商业机构,如Kewail邮件营销平台。另一类是指ISP,如QQ等(ISP其实也是一种ESP)。
在邮件营销领域,ESP通常指第一类提供邮件群发和营销服务的商业机构。ESP一般拥有邮件群发平台与邮件群发技术,同时可提供营销咨询服务。服务对象一般为拥有自有Email列表的广大机构(企业、学校、政府机构等)。
ESP一般可提供以下服务: 
● 列表上传、细分、管理 
● 邮件创建、发送、联系人行为追踪 
● 邮件退订功能 
● 专业的邮件送达保障与营销咨询服务


ISP, Internet Service Provider(互联网服务提供商)
即指向广大用户提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的公司。 ISP可分为多种不同的类型:如,互联网接入服务商、电子邮箱服务商、虚拟ISP等。 在邮件营销领域,ISP主要指电子邮箱服务商。RFC 6650给电子邮箱服务商的定义是:为终端用户提供邮件发送、接收、存储服务的公司或组织。这个定义涵盖了电子邮件托管服务、以及自主管理邮件服务器的公司、大学、机构和个人。 常见的电子邮件服务商,国内有网易、腾讯、新浪、搜狐等主流ISP。国外常见的有Gmail、Yahoo、Hotmail、AOL等。 这些ISP通常通过执行邮件传输协议(SMTP)、交互式邮件存取协议(IMAP)、邮局协议(POP) 及其他专有协议进行信息的传输和获取。

Click-through rate 点击率
点击率是一个百分比,是指针对某封邮件的链接被点击的次数与此封邮件所成功送达的邮件总数之比。它可以反映出邮件中的某处的链接所被关注的程度,常常用来衡量此链接受欢迎的程度。
Conversion rate 转换率
针对一个特定的电子邮件营销活动或促销,收件人对活动回应的比率。转化率可以用来衡量您某一次电子邮件活动的成功程度;你可以通过对产品销售情况、电话回馈数量、得到的预约机会等指标进行衡量。
Email blacklist 电子邮件黑名单
这是很常见的ISP用来决定哪些邮件地址是要被屏蔽和被阻止的名单,它使该邮件地址被封锁。黑名单包含域名名单、IP地址名单、可疑的垃圾邮件发送者名单。
Email blocking 电子邮件屏蔽
电邮封锁,指邮件会被互联网服务供应商或企业邮箱封锁。电子邮件阻塞时,就会发生阻止电子邮件到达预定的电子邮件服务器(如雅虎,美国在线,Hotmail等)。在大多数情况下,电子邮件会收到了“反弹”的讯息,通知发件人他们的电子邮件已被封锁。互联网服务供应商将会采取行动来阻止来自垃圾邮件发送者的可疑邮件。
Email filters 邮件过滤软件
“过滤软件”是用来拦截电子邮件的技术。通过对“邮件发送地址”、“邮件主题”或邮件内容的分析,查找一些垃圾邮件的关键字。这种类型的拦截是基于每封邮件的,通过搜索关键词和其他指标,决定该电子邮件是否是潜在的垃圾邮件。
Email whitelist 电子邮件白名单
与黑名单相反的是白名单。白名单的IP地址是被ISP列为安全名单中的。通常来说每个ISP都有相应的黑名单和白名单。当电子邮件提供商ESP,如Kewail邮件营销平台,被列入白名单,这意味他们的IP地址不会被相应的ISP屏蔽和阻止,保证了他们发送的邮件能够安全的到达接收者的收件箱。

House list or Retention list (保留名单)
是指您通过市场活动、销售活动等方式收集而来并愿意接受您邮件的客户邮件列表。这是您最有价值的资产,因为通常获得一个新的客户所花费的成本用是现有客户的7倍。您应该利用一切机会来拓展和使用它!
HTML email (HTML电子邮件):HTML邮件是使用HTML源代码编辑的邮件,像网页一样可以在正文中夹带特殊字体、链接、图片等丰富内容,比普通的文本邮件更富表现力。适当的采用Html邮件会使用户反应率比纯文本邮件高35%以上。
I
Spam Filters 垃圾邮件过滤器
垃圾邮件过滤器是一种判断垃圾邮件的软件(包括ISP、企业和客户端过滤)。它使用一些标准的评分规则判定一封邮件是否为垃圾邮件。通过Filter的判定,如果某些主要的指标没有通过,Filter会将邮件直接弹回或屏蔽;如果这些主要的指标通过了初次判断,那么过滤器会将邮件标记为“可疑邮件“,然后进行下一步更加严格的检查,判断是将邮件投放到收件箱还是垃圾箱。 Spam Filter有以下的特点: 
● 过滤规则包括邮件的主题、内容、代码、From地址、Sender IP与域名的信誉度(Reputation)等方面。 
● 过滤规则实时变化。其变化是参考每日互联网中邮件的接收和投诉的情况。 
● 各个ISP和企业邮箱使用不同的Filter判定垃圾邮件。 

如果一封邮件被其Spam Filters判定为垃圾邮件(Filter垃圾邮件评分加权值达到某个阀值,则该邮件为垃圾邮件。该阀值的高低可根据需要进行设置),可能会遭遇被屏蔽、垃圾箱、丢失等处理。因此,邮件营销者应该充分了解Filter的规则,避免因为不友好的邮件设计和发送行为导致被Filter过滤,保证邮件的正常送达。

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